Para iade politikası

Garanti & İade

Garanti

Retro Pelle ürünleri, doğal malzemelerle ve el işçiliğiyle atölyemizde özenle üretilir. Her parça ürüne has bir emeğin ürünüdür; bu nedenle küçük farklar ve dokusal izler ürünün özel karakterini yansıtır. Ürünler fabrikada üretilmediği için çok az da olsa sitedeki görsellerden farklılık içerebilirler.

Kullandığımız deriler doğaldır. Zamanla renk değişimi, yumuşama ve patina oluşabilir. Bunlar doğal sürecin parçasıdır ve ürünün kalitesizliğini değil, yaşanmışlığını gösterir.
Üretimden kaynaklanan gerçek bir hata varsa, ürünü inceleyip garanti kapsamında çözüm sunarız.

İade & Değişim

• Ürünü teslim aldıktan sonra 60 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Sebep üretim kaynaklı bir hata ise, kargo ücreti dahil tüm bedel size iade edilir.
• Sebepsiz iadelerde, kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. 
• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler iade alınmaz.
• Ürün, orijinal kutusu ve tüm içeriğiyle eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
• Hediye olarak alınan ürünlerde de iade/değişim hakkı geçerlidir; ancak işlemler, siparişi veren kişi üzerinden yürütülür.

İade ve değişim taleplerin için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.  Her adımda yanınızdayız.